管理者在变革中保有底气：不言“不知道”

面对激烈的变革，作为集团人力资源的一把手，我确实感到有很多未知。刚接手工作，对几十个工厂的实际情况还不了解，甚至连许多工厂总经理的面都没见过，大部分还只是通过邮件有过简单的互动。这种“不知道”的真情实感，到底该怎么表达呢？

这些分布在不同地方的几十家企业，生产的产品各异，工艺、技术水平、竞争力也各不相同。2025年的规划更是千差万别。两大集团的合并，让曾经只有几家工厂的集团，突然变成了在某个地区拥有几十家企业的庞大集团。而我，也是刚刚被任命为这个新并购集团的人力资源负责人。

【未知中的有效工作原则：不言“不知道”】

面对这么多不了解的情况，如何有效开展工作？我要求自己第一时间明确一个原则：所有的“不知道”，都不能直接以“不知道”的声音发出。每次当我有想发出这个声音的冲动时，我都在思考，到底应该用什么声音来代替。虽然我不清楚具体该怎么做，但我决心把每一次这样的冲动，都当作磨练自己的机会，让自己在那一刻知道如何用其他的声音来替代“不知道”这三个字。

为此，我首先要明确以下几个方面：

第一，如何与新组建的集团领导互动。在这个层面，我需要体谅他们的很多未知。

第二，如何与新组建集团的人力资源从业者互动。我相信他们不知道的程度可能比我还多，他们发出“不知道”声音的难度可能比我还大。

第三，面对更高级别的全球领导者们的互动，我更不能发出相关的声音。因为他们恰恰是因为信任我，才让我担此重担。所以我必须用我的行动，让他们看到他们的选择是正确的。

第四，当我面对几十家工厂的人力资源从业者时，我更不能发出这样的声音。因为他们在巨变下已经很焦虑，我需要让他们看到希望。

第五，在面对工厂总经理及其主要部门负责人时，我更不能表达出“不知道”。因为他们正因为自己的集团被其他集团收购，正在为自己的职业生涯担心。所以我不仅需要快速了解情况，更要使双方完全不同的立场，不仅不成为误解的借口，还要成为彼此共同创造的支撑。

虽然我不能在某个具体场景中知道该用什么样的声音来替代“不知道”的表达，但我此刻先让自己有上述五个方面的坚定立场。